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Hotline

Wir arbeiten mit einem der modernsten Ticketsysteme (TANSS) der IT Branche, um alle Prozesse und Serviceeinsätze für unsere Kunden zu steuern. Wenn Sie Kunde der C&S GmbH in Leverkusen sind, wird Servicequalität nicht mehr dem Zufall überlassen. Wir dokumentieren alle Vorgänge, können jederzeit nachsehen, wann welcher Mitarbeiter für Sie im Einsatz gewesen ist und stellen durch diese extrem hohe Transparenz sicher, dass Suchzeiten vermieden werden.

Unsere Kunden können über ein Kundenserviceportal alle Tickets einsehen, Ergänzungen hinzufügen, den Bearbeitungsstatus prüfen.

Ergänzend zu einer Meldung über das Ticketsystem können Sie Servicewünsche auch über unser Hotline mitteilen.

Bitte rufen Sie bei uns an und schildern Sie Ihren Supportbedarf möglichst konkret, so dass es der Disposition möglich ist, den für Sie besten Ansprechpartner zu selektieren. Dadurch reduziert sich die Reaktionszeit.

Sofern Sie keine besondere Reaktionszeit mit uns vereinbart haben, steht Ihnen diese Hotline Mo. – Fr. zwischen 08.00 Uhr 17.00 Uhr zur Verfügung. Außerhalb dieser Zeiten sind wir exklusiv nur für unser Vertragskunden erreichbar.

Die Rufnummer finden Sie hier.





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