Computer Service Leverkusen
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Telefonanlagen müssen mit der IT vernetzt werden.

Wir sind Fachfirma für DeTeWe, Auerswald, Agfeo, Panasonic und Elmeg Telefonanlagen. Wenn Sie eine neue Telefonanlage brauchen, sind wir der richtige Ansprechpartner für Sie. Bis 2018 möchte die Telekom alle Hausanschlüsse auf VOIP umstellen, daraus ergeben sich Anpassungsnotwendigkeiten bei vorhandenen Telefonanlagen. Zugleich steht zyklusbedingt immer mal wieder der Wunsch nach einer Anpassung, Modernisierung oder dem Austausch einer Telefonanlage im Raum. Wir helfen Ihnen, die passende Telekommunikations - Anlage für Sie zu finden, errichten diese in Ihren Räumlichkeiten und integrieren diese Telefonanlage in Ihre Infrastruktur.

CTI, Warteschleifen, individuelle Sprachansagen

Wenn Sie Ihre Telefonanlage direkt aus dem PC steuern möchten, dann benötigen Sie eine CTI Lösung. Diese muss nicht teuer sein, tatsächlich lässt sich hier Ihr Outlook und Ihr Telefon in vielen Fällen schon mit einem einfachen Kabel vernetzen. Sie können dann genau sehen, wer Sie anruft, da die Software nicht nur die Telefonnummer, sondern auf Wunsch direkt auch Vorname, Name, Adresse etc. zum Anrufer anzeigt. Im Fall eines "verpassten" Anrufs, könnten Sie per Email informiert werden, dass jemand versucht hat, Sie zu erreichen. Damit könnten Sie tatsächlich von überall telefonisch über Ihr Festnetz erreichbar sein. Sofern für Sie interessant, können wir Ihnen auch zu Hause eine Nebenstelle einrichten, die bei Anrufen Ihrer Büronummer übermittelt. 

Warteschleifen können individuell besprochen werden. Wir arbeiten hier mit einem Tonstudio zusammen, was Ihnen Menütexte (Drücken Sie die 1, um etc.) oder Werbetexte (während der Anrufer wartet, hört er besondere Angebote) individuell erstellt und passend für Ihr Unternehmen entwickelt. Gerade die individuellen Sprachansagen z.B. auch für Urlaubs- oder Abwesenheitszeiten schaffen einen Mehrwert für Ihren Anrufer und sind schnell realisieren.

Die Planungsschritte für Ihre neue Telefonanlage:

  • Bedarfsermittlung (Anzahl Geräte, besondere Funktionen, Anzahl Rufnummern & Amtsleitungen, Tarifberatung)
  • Angebotserstellung und Demonstration verschiedener Lösungsoptionen und Geräte
  • Realisierung (Errichtung der Telefonanalge in Ihren Räumlichkeiten, Verkabelung, Inbetriebnahme)
  • Einweisung der Anwender und Übernahme der gespeicherten Rufnummern und AB Ansagen
  • Wartung und After-Sales-Support. Auch nach dem Kauf sind wir für Sie da.

Besondere Highlights einer Telefonanlage:

  • Wir senken Ihre Telefon - Gebühren durch Einbau eines GSM Gateways. Damit werden Gespräche auf Handys über ein Mobilgerät mit einer Flatrate in alle Netze geleitet.
  • Wir richten Ihnen eine APP auf dem Handy ein, mit der Sie den AB abhören, die Rufumleitungen verändern oder andere Einstellungen anpassen können. 
  • Wir konfigurieren Ihnen eine automatische Zeitsteuerung, die Ihre Anrufe je nach Tageszeit unter Berücksichtigung von Wochenenden etc. konfiguriert (AB, Handy, Bürotelefon).
  • Wir konfigurieren Ihnen eine Parallelschaltung, so dass auf Wunsch Ihr Handy und Ihr Bürotelefon parallel klingeln. So verpassen Sie keinen Anruf mehr.
  • Wir konfigurieren die Telefonanlage so, dass Sie Sprachnachrichten vom AB oder Fax direkt am PC und am Handy empfangen können. So können Sie die Dinge bei Bedarf direkt weiterleiten.
C&S - Computer und Service GmbH
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